HEYZOではFULL HDの最高画質の動画をご提供しているため、ファイルサイズが大きく一般の動画サイトよりもダウンロードに時間がかかります。
HD Liteのファイルは、FULL HDではありませんが、さほど画質の劣化はなく、ファイルサイズは半分以下となりますので、ダウンロード時間を
短縮することが可能です。
ダウンロード速度が500kbps以上で、時間がかかると感じられる場合は、HD Liteのご利用をご検討ください。
ダウンロードが遅い？と思われた方は、以下の対応をまずは行ってください。
- 1.ご利用のモデムとルーターを再起動する
- 一度完全に電源を切ってから再起動をします。これだけで改善される場合もあります。
- 2.ご利用中のコンピューターを再起動する
- ご使用中のいずれかのソフトウェアがコンピューターの動作を遅くしている可能性があります。コンピューターを再起動し、必要最小限のソフトウェアのみを起動した状態で、速度に改善がないかご確認下さい。
- 3.セキュリティソフトをオフにする
- ノートン、マカフィー、ウイルスバスターなど、ご利用のセキュリティソフトをオフにした状態で速度に改善がないかご確認下さい。※セキュリティーソフトがオフの状態でのネットの閲覧にはリスクが伴います。確認後は必ずオンに戻してください。
上記の対応で改善が見られない場合は、ネットの閲覧環境をかえる事で改善ができる場合がございますので、以下の各項目をご確認下さい。
- インターネット契約
- ADSLなどをご利用の方は光回線に切り替えたり、下り速度の速い契約プランに切り替えることで速度の向上が期待できます。
- 無線／有線
- 有線接続の方がダウンロードの速度が向上します。可能な場合は有線環境でのご利用をお勧めします。
- ブロードバンドルータ
- ブロードバンドルータの性能によってもダウンロード速度に影響があります。ギガ対応など高性能なものをご利用いただくと、速度の改善が期待できます。
- LANケーブル
- カテゴリー5以上のLANケーブルをご利用下さい（推奨はカテゴリー6）確認方法は、ケーブル自体にCAT5といった印字がされております。
- ボード型LANアダプタ
- ISA対応のLANアダプタをご利用されている場合は、PCI対応、またはPCI-Express対応のものに変更することで改善が期待できます。ただし、パソコンの拡張スロットがPCIバス対応でないとご利用いただけませんので、交換前に、必ずパソコンの拡張スロットの仕様をご確認ください。
- PCカード型LANアダプタ
- PCカード型LANアダプタは、CardBus対応とCardBus未対応のものがあります。CardBus未対応の場合は、対応の物に変更することで速度の改善が期待できます。
- USB型LANアダプタ
- USBの規格は、USB1.1とUSB2.0、3.0のものがあります。1.1のアダプタをご利用されている場合は、2.0にすることで速度の改善が期待できます。
- IP電話アダプタ
- IP電話のアダプタをを経由してネット接続をすると、速度が遅くなる場合がございます。ルーターを使い、コンピューターはルータ経由でネットに接続することをお勧めします。
- スパイウェアの駆除
- スパイウェアが入っている事で、ダウンロードが遅くなる場合がございます。お持ちのセキュリティソフトでスキャンをかけたり、Ad-Awareなどフリーのソフトで、スパイウェアを検出することが可能です。
- 複数のダウンロードを避ける
- 複数ダウンロードを行ってもダウンロードするビット数は変わりませんが、インターネットへの全体のアクセスが重くなり、コンピューターへの負荷が多くなることも考えられます。ファイルを一つずつダウンロードすることをお勧めします。
問題が解決しない場合
ネットの閲覧環境に問題がなく、以上の対応を行ってもダウンロード速度が改善しない場合は お客様のコンピュータから、当サイトのサーバーまでの通信経路にて問題が起こっている可能性が ございます。ご利用されているインターネットサービスプロバイダにて、対応が可能な場合が ございますので、一度お問い合わせいただくことをお勧めいたします。
当サイト側へ調査依頼を頂く場合は、こちらの問合せフォーム
より「ダウンロードが遅い」を選択していただき、ネットワーク調査ツールを起動してください（JAVA必須）。
または、「dl01.heyzo.com」へのping、及びtracertのコマンドの実行結果を添えてご連絡下さい。
ping及びtracertの実行方法についてはこちら